Вопросы и ответы

Выбор товара и оформление заказа

Как оформить заказ на сайте apteka.magnit.ru?

Какие гарантии, что ваш товар подлинный и качественный?

Сервис apteka.magnit.ru принадлежит компании «Магнит Фарма» – который является одним из крупнейших фармацевтических дистрибьюторов России. «Магнит Фарма» сотрудничает с ведущими зарубежными производителями фармацевтической продукции, среди наших поставщиков компании с мировым именем и безупречным качеством продукции.
Мы предлагаем только зарегистрированные и сертифицированные товары, поставляемые напрямую от производителей, тщательно соблюдаем все условия хранения и транспортировки.

Почему цены на сайте меняются?

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спец предложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент. Если Вы оформили Интернет-заказ, цена на товары будет той, которая была установлена на момент оформления Вами заказа.

На сайте apteka.magnit.ru есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Вы можете оформить заказ на любой рецептурный препарат, но в аптеке имеют право потребовать рецепт. В случае, если рецепта у вас не окажется, аптека вправе отказать Вам в выдаче заказа.

Какая минимальная сумма заказа?

Что необходимо предоставить в аптеке, чтобы получить заказ?

Для того, чтобы получить заказ в аптеке, вам достаточно предоставить сотруднику номер заказа. Если вы забыли номер заказа, необходимо сообщить сотруднику аптеки номер телефона, который был указан при оформлении.

Как узнать статус заказа?

О ходе выполнения заказа мы будем информировать Вас с помощью sms и email-уведомлений. Зарегистрированным пользователям информация о статусе заказа доступна в разделе «Заказы». Если Вы оформляли заказ без регистрации, пожалуйста, обратитесь за консультацией в Контактный Центр по номеру +7 800 200 78 03, через Обратную связь или на электронный адрес apteka.online@magnit.ru.

Могу ли я изменить свой заказ?

Изменение заказа (редактирование состава заказа, кол-ва товаров, адреса получения заказа) после нажатия кнопки «Оформить» - невозможно. Если заказ не актуален, можно обратиться на линию Контактного Центра по номеру +7 800 200 78 03 для переоформления, либо сделать новый заказ самостоятельно.

Можно ли использовать преимущества программы лояльности Магнит?

Программа лояльности «Магнит» действует и при онлайн-, и при офлайн-покупках. Для начисления бонусов или оплаты бонусами Интернет-заказа предъявите Вашу карту Магнит сотруднику аптеки на кассе до оплаты покупки. Накапливаемые бонусы можно тратить в любых магазинах сети: «Магнит», «Магнит Косметик» и «Магнит Аптека».

Претензии по товару, обмен и возврат.

Вы можете задать вопрос через форму обратной связи, и мы обязательно вам ответим.

Недоволен качеством обслуживания, как я могу оставить жалобу?

Мы будем благодарны Вам за отзыв о работе Интернет-аптеки Магнит и просим Вас поделиться мнением одним из удобных для Вас способов: по номеру Контактного Центр +7 800 200 78 03, в разделе Обратная связь, на электронный адрес apteka.online@magnit.ru.

Как удалить аккаунт в приложении "Магнит: доставка продуктов"?